Términos y Condiciones – KAKTUS PAMPA S.A.

1. Identificación de la empresa El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) aplicables al uso del sitio web de KAKTUS PAMPA S.A., CUIT 30-71806242-6, con domicilio en Calle 51 N° 868, Colón, Provincia de Buenos Aires, CP 2720 (en adelante, “KAKTUS”).

2. Aceptación de los Términos Esta declaración constituye un acuerdo legal entre el usuario y KAKTUS. El uso del sitio kaktus.com.ar (en adelante, “el Sitio”) implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estos T&C y la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, no debe proporcionar información personal ni utilizar los servicios.

3. Objeto Los presentes T&C regulan el acceso, uso y navegación del Sitio, así como la compraventa de productos y servicios ofrecidos. Son aplicables a empresas, comercios, revendedores y particulares.

4. Jurisdicción y legislación aplicable Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios con sede en Melincué, Provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero.

5. Capacidad para contratar Los usuarios declaran tener plena capacidad legal. Si actúan en representación de una persona jurídica, garantizan contar con facultades suficientes.

6. Condiciones de contratación La publicación de productos en el Sitio constituye una invitación a ofrecer. El contrato se perfecciona cuando KAKTUS confirma el pedido por correo electrónico. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

7. Precios e impuestos Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). Los precios online pueden diferir de los precios en sucursales. Ante errores de carga, KAKTUS podrá corregir el valor o anular la compra, informando al usuario.

8. Formas de pago El Sitio indicará los medios de pago habilitados. KAKTUS se reserva el derecho de rechazar operaciones por prevención de fraude, incumplimiento de T&C o razones de seguridad.

9. Envíos y entregas El usuario podrá elegir envío a domicilio (dentro de zonas habilitadas) o retiro en sucursal. Los plazos de entrega son estimativos; las demoras no generan indemnización. El costo de envío se informará antes de finalizar la compra. El usuario es responsable de consignar datos correctos de entrega.

10. Mora e intereses En caso de mora en el pago de cualquier obligación a favor de KAKTUS, el comprador incurrirá automáticamente en mora sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial. a) Intereses moratorios: los saldos impagos devengarán un interés equivalente al doble de la tasa activa cartera general (préstamos) nominal anual en pesos del Banco de la Nación Argentina, vigente al momento del incumplimiento, hasta su efectivo pago. b) Intereses punitorios: si la mora supera los 30 (treinta) días corridos, además de los intereses moratorios antes indicados, se aplicará un interés punitorio adicional del 3% mensual sobre el capital adeudado, en concepto de penalidad por incumplimiento prolongado. Estos intereses serán acumulativos y se devengarán sin perjuicio de las demás acciones legales que KAKTUS pueda ejercer para el cobro de lo adeudado.

11. Derecho de desistimiento (consumidores particulares) Los consumidores particulares tienen 10 días corridos desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la Ley 24.240. Este derecho no aplica a empresas, comercios ni revendedores. El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original.

12. Garantía, cambios y devoluciones KAKTUS garantiza los productos conforme a la legislación vigente. Los reclamos deberán efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Prendas personalizadas (bordadas, estampadas, con serigrafía, cintas reflectivas u otros procesos) no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación comprobado. Para conocer el detalle de nuestra política de cambios y devoluciones, podés consultar al final de la página: Política de Cambios y Devoluciones – KAKTUS PAMPA S.A.  

13. Confidencialidad de la información Los formularios de contacto requieren datos personales, utilizados únicamente para responder consultas y gestionar pedidos. KAKTUS no venderá, cederá ni transferirá información a terceros, salvo autorización expresa, requerimiento judicial o para proteger derechos de KAKTUS. Los datos podrán usarse con fines estadísticos y para enviar promociones, siempre respetando la normativa de protección de datos.

14. Alta, baja y modificación de datos Los usuarios pueden acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales, de acuerdo con la Ley 25.326. Asimismo, podrán solicitar no recibir más comunicaciones. KAKTUS cuenta con medidas razonables de seguridad, pero el usuario reconoce que en Internet no existe seguridad absoluta.

15. Protección de menores La información proveniente de menores de edad sólo será utilizada para responder a su consulta y no con otros fines.

16. Propiedad intelectual Los contenidos del Sitio (textos, logotipos, imágenes, marcas, diseños, software) pertenecen a KAKTUS o a terceros autorizados. Su uso no autorizado está prohibido.

17. Compras online Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Es posible que se permita comprar un producto sin stock, lo que generará la anulación y devolución del pago. KAKTUS notificará al usuario en caso de error de precio y le permitirá cancelar o modificar la compra.

18. Fallas del sistema KAKTUS no garantiza la inexistencia de fallas técnicas. El Sitio puede no estar disponible temporalmente por problemas de sistema o mantenimiento.

19. Actualizaciones de la política KAKTUS podrá modificar estos T&C y la Política de Privacidad en cualquier momento. Será responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

20. Responsabilidad KAKTUS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de KAKTUS no superará el monto efectivamente abonado por el producto en cuestión.

21. Ventas E-commerce con autenticación 3D Secure (3DS) Las compras realizadas a través del Sitio con tarjeta de crédito o débito se procesan mediante la pasarela de pagos Payway, que incorpora el sistema de autenticación reforzada 3D Secure (3DS). Dicho sistema permite validar la identidad del titular de la tarjeta a través de la entidad emisora (mediante código SMS, token, clave dinámica o aplicación bancaria), garantizando así mayor seguridad en las transacciones. Una vez validada la operación bajo 3DS, la responsabilidad por eventuales fraudes, uso indebido o desconocimientos de compra corresponde al emisor de la tarjeta, conforme a la normativa vigente y a las políticas de Payway. El usuario reconoce y acepta que KAKTUS no almacena datos de tarjetas en sus sistemas, y que toda la información sensible es gestionada directamente por la pasarela de pagos certificada. Asimismo, se compromete a consignar datos verídicos y verificables al momento de la compra, siendo responsable por las inconsistencias que pudieran surgir en la información brindada.

22. Divisibilidad Si alguna cláusula de estos T&C fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán vigentes. Contacto Para consultas sobre estos T&C y la Política de Privacidad: ventas@kaktus.com.ar    

¿Como realizar un cambio o devolucion? Política de Cambios y Devoluciones – KAKTUS PAMPA S.A. 1. ¿Cómo hacer un cambio o devolución? (Procedimiento)

1. Escribinos un mail a reclamos@kaktus.com.ar con:
• Nombre y razón social (si corresponde).
• Número de pedido y factura.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotos del producto (si tiene un defecto).
2. Esperá nuestra confirmación. Te responderemos con los pasos a seguir.
3. Envío del producto:
• Si es un cambio por talle, color o desistimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si es por defecto de fabricación, KAKTUS se hace cargo del costo de devolución y reenvío.

2. Plazos para cambios y devoluciones

• Cambios por talle o color (sin personalización): dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
• Reclamos por defectos: dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Derecho de desistimiento (solo para consumidores particulares): 10 días corridos desde la recepción, según la Ley 24.240.

3. Condiciones de los productos Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación.
• Acompañarse de la factura de compra o comprobante de pago.

4. Exclusiones No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Prendas personalizadas (bordadas, estampadas, con serigrafía, cintas reflectivas u otros procesos) salvo defecto de fabricación comprobado.
• Prendas usadas, lavadas, dañadas por mal uso o sin embalaje original.
• Productos de outlet, liquidaciones o ventas finales, salvo defecto de fábrica.

5. Reintegros

• En devoluciones por desistimiento o falta de stock, el reembolso se hará por el mismo medio de pago.
• El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera o pasarela utilizada.

Contacto Contacto para cambios o devoluciones: reclamos@kaktus.com.ar